Q1. 추석 연휴에도 녹취록 접수가 되나요?

됩니다. 온라인 접수는 연휴 기간에도 24시간 열려 있습니다. 카카오톡·이메일·문자 등으로 녹음 파일을 보내주시면 접수와 동시에 작업이 시작됩니다.

접수만 받아두고 연휴가 끝난 뒤 작업하는 방식이 아닙니다. 주간팀과 야간팀이 교대로 근무하므로, 밤늦게 보내주신 파일도 다음 날 아침이 아니라 그 시간부터 바로 초안 작업에 들어갑니다.

교차검수와 수정본 작업도 동일하게 진행되므로, 연휴라고 해서 품질 절차가 생략되지 않습니다.

Q2. 연휴 중에 전화 상담도 가능한가요?

가능합니다. 전화 상담은 평일·주말·공휴일 구분 없이 매일 오전 7시부터 밤 12시(자정)까지 상시 운영합니다.

※ 밤 12시 이후에 보내주신 파일도 야간팀이 확인하며, 상담이 필요한 내용은 오전 7시 이후 순차적으로 연락드립니다.

Q3. 연휴 중에 사무소를 직접 방문할 수 있나요?

가능합니다. 다만 연휴 기간에는 상주 인원이 아닌 대기 인력으로 운영되므로, 출발하시기 30분에서 1시간 전에 미리 연락해 주시면 담당자가 사무소에서 대기하고 있겠습니다.

원본 파일을 직접 전달하시거나, 부분녹취 구간을 함께 확인하며 정하고 싶으신 경우, 완성본을 직접 수령하셔야 하는 경우 모두 방문하실 수 있습니다.

서울 신정목동점·서초교대점 두 곳 모두 사전 연락 시 연휴 중 방문이 가능합니다.

Q4. 연휴 중 출장속기(현장속기)도 되나요?

가능합니다. 명절 연휴에 진행되는 긴급 회의, 가족 간 합의 자리, 현장 확인 절차 등에 속기사를 파견해 드립니다.

다만 현장 출장은 이동 거리에 소요되는 시간이 필요합니다. 수도권은 최소 2~3시간, 지방은 최소 1일 이상의 여유를 두고 사전 예약후 요청해 주시면 일정 배정이 수월합니다. 연휴 중에는 교통 상황도 평소와 다르므로 반드시 미리 문의해 주시기를 권해 드립니다.

일정이 아직 확정되지 않았더라도 "연휴 중 이런 일정이 생길 수 있다" 정도로 미리 알려 주시면 인력을 예비 배정해 두겠습니다.

Q5. 분량이 많은 대량 녹취도 연휴 중에 맡길 수 있나요?

가능합니다. 오히려 연휴는 대량 녹취를 처리하기에 유리한 기간입니다. 파일 수가 많은 건은 복수의 국가공인 속기사가 나누어 작업한 뒤 교차검수로 표기를 통일하는 방식으로 진행하는데, 연휴 기간에는 이 인력을 한 건에 집중 배치하기가 더 수월하기 때문입니다.

전체 분량이 많아 비용이 부담되신다면, 쟁점이 되는 구간만 골라내는 부분녹취 방식도 함께 안내해 드립니다. 어느 구간을 살려야 할지 판단이 어려우시면 상담 과정에서 함께 정리해 드립니다.

수십 건 규모의 파일도 날짜순 합본으로 정리해 드릴 수 있으니, 분량에 상관없이 먼저 문의해 주세요.

Q6. 연휴 직후에 제출 기한이 있습니다. 언제까지 맡기면 되나요?

분량과 음질에 따라 다르지만, 통화 몇 건 정도의 일반적인 분량이라면 연휴 중 접수하셔도 연휴가 끝나기 전에 완성본을 받아보실 수 있는 경우가 많습니다. 긴급 요청 시 당일 작성도 가능합니다.

9월 28일 월요일부터 법원과 수사기관이 정상 근무를 시작하므로, 그날 바로 제출해야 하는 서류가 있다면 연휴가 시작되기 전이나 연휴 초반에 접수해 주시는 것이 가장 안전합니다. 기한이 촉박하시면 문의 시 먼저 말씀해 주시면 우선 처리해 드립니다.